Trocas e Devoluções – Fun Padel

1. Até 30 dias após a compra

O Cliente pode trocar ou devolver qualquer artigo comprado em www.funpadel.pt, no prazo de 30 (trinta) dias a contar da data da compra, desde que o produto:

• Esteja completamente novo, sem sinais de uso;
  
  

• Se encontre na embalagem original intacta e com todas as etiquetas;
  
  

• Seja acompanhado do comprovativo de compra (fatura ou comprovativo de pagamento).
  
  

Os produtos que tenham sido utilizados para além da simples abertura da embalagem ou apresentem danos não serão aceites para troca ou devolução.

As trocas e devoluções são válidas apenas para compras efetuadas em Portugal e na União Europeia.

⚖️ Este prazo de 30 dias inclui o direito legal de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que permite ao consumidor desistir da compra no prazo mínimo de 14 dias, sem necessidade de indicar motivo.

2. Garantia de 2 anos

Todos os produtos comercializados pela Fun Padel, independentemente da marca, estão abrangidos pela garantia legal de conformidade de 2 (dois) anos, conforme a legislação europeia em vigor.

Caso o artigo apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar o problema ao Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail funpadel15@gmail.com, indicando o número da encomenda e descrevendo a situação.

Os custos de devolução dentro do período de garantia são suportados pela Fun Padel, caso se confirme o defeito.

Após a receção do artigo, será efetuada uma verificação técnica. Em caso de defeito comprovado, o produto será reparado, substituído ou reembolsado sem quaisquer custos para o Cliente.

Se for detetado mau uso, queda ou danos causados por líquidos, o artigo ficará excluído da garantia.

3. Exceções à Troca e Devolução

Não são aceites trocas ou devoluções de:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
  
  

• Artigos perecíveis (alimentares);
  
  

• Artigos de higiene pessoal (ex: acessórios de boca, garrafas já utilizadas, roupas íntimas);
  
  

• Produtos com sinais de uso incompatíveis com revenda;
  
  

• Produtos que contenham substâncias perigosas (ex: sprays sob pressão), que deverão ser devolvidos exclusivamente em loja física.
  
  

4. Compras e Devoluções em Loja (Click & Collect)

Se o Cliente comprou o produto através do método Click & Collect ou levantou o artigo numa loja/parceiro Fun Padel, pode proceder à devolução no mesmo local.

As trocas e devoluções são gratuitas.

No momento da devolução, o Cliente deve apresentar a fatura ou o comprovativo de compra.

Após verificação do artigo, será efetuado o reembolso imediato (para pagamentos com cartão, MB Way ou PayPal).

5. Devoluções de Artigos Volumosos

Para artigos de grande dimensão ou peso (superior a 30 kg ou com comprimento acima de 1,5 m), o Cliente deverá agendar a recolha com a Fun Padel.

O pedido deve ser feito por e-mail para funpadel15@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

A recolha será efetuada pela DHL, mediante agendamento de data e hora convenientes.

6. Reembolsos de Compras Online

Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito / débito – até 72h úteis;
  
  

• MB Way / PayPal – até 48h úteis;
  
  

• Transferência bancária (em casos excecionais) – até 7 dias úteis, após envio do comprovativo de IBAN.
  
  

Os prazos de reembolso contam-se a partir da confirmação de receção e verificação do produto pela Fun Padel.

Serão reembolsados:

• 100% do valor do(s) artigo(s) devolvido(s);
  
  

• Em caso de defeito de fabrico, o reembolso será integral após validação da garantia.
  
  

O reembolso é processado após a receção e validação do produto no armazém.

Caso o Cliente exerça o direito de devolução por envio postal, deverá conservar o comprovativo de expedição até à confirmação de receção pela Fun Padel.

7. Como devolver um artigo

O Cliente pode devolver um artigo através de um dos seguintes métodos:

• Em loja Fun Padel / ponto de recolha autorizado (para compras com Click & Collect);
  
  

• Por envio DHL, utilizando a etiqueta de devolução fornecida pelo Serviço de Apoio ao Cliente.
  
  

As devoluções são gratuitas para compras efetuadas em Portugal e na União Europeia.

8. Informação Adicional

O prazo máximo para exercer o direito de devolução é de 30 dias corridos após a receção da encomenda.

A Fun Padel reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções fora deste prazo.

Todos os pedidos devem ser feitos para funpadel15@gmail.com ou através do formulário de contacto disponível em www.funpadel.pt/contactos.

A Fun Padel cumpre integralmente as normas de proteção do consumidor e direito de devolução em vigor na União Europeia.